„Ersatzwagen oder Mobilitätslösungen“: Stellantis verspricht Unterstützung für vom Takata-Rückruf betroffene Kunden

„Jedem seiner Kunden eine einfache, schnelle und maßgeschneiderte Lösung anzubieten.“ Dies ist das Ziel des Herstellers Stellantis, nachdem im Zusammenhang mit dem Takata-Airbag-Skandal der Rückruf weiterer 82.000 Autos angekündigt wurde.

Für alle zwischen 2014 und 2019 produzierten und in Frankreich verkauften C3- und DS3-Modelle gilt derzeit ein sogenannter „Stop Drive“-Rückruf. Das bedeutet, dass die Besitzer aufgefordert werden, ihre Autos nicht mehr zu fahren, bis ihre Takata-Airbags, die erneut in einen tödlichen Verkehrsunfall am 11. Juni in Reims (Marne) verwickelt waren, ausgetauscht sind .

Um seine Kunden zu unterstützen, hat Stellantis verschiedene Maßnahmen angekündigt. Zunächst wird in Kürze ein Brief verschickt, um betroffene Fahrer zu informieren.

„Kunden können außerdem prüfen, ob ihr Auto von einer Rückrufaktion betroffen ist, indem sie die VIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) auf der Rückrufseite der Website Citroën.fr eingeben, ihren Händler kontaktieren oder schließlich das Kundenbetreuungszentrum unter 0805 98 04 02 anrufen“, so der Hersteller.

Für Kunden, die kein Auto haben, verspricht Stellantis, „sein Lieferantennetzwerk, seine Händler und seine Fabriken bei der Umsetzung dieser Kampagne zu mobilisieren, um jedem seiner Kunden eine einfache, schnelle und angepasste Lösung anzubieten.“

„So werden Kunden, die Bedarf äußern, Ersatzwagen oder Mobilitätslösungen über unser Händlernetz angeboten“, versichert der Hersteller.

Stellantis habe sich endlich dazu verpflichtet, „in dieser Angelegenheit schnell und mit größter Transparenz zu handeln“.